13.12.2019 «Клиент и бренд: химия успеха»

marketing
 
В поисках формулы успеха бренды часто забывают о самом важном: все гениальное – просто. Для такой химии успеха нам понадобится команда, которая заинтересована в развитии бренда, эффективные методы, способы и стратегии, а также доверие между всеми участниками процесса.
 
С чего начать химическую формулу?
 
Брифинг
 
brief
 
Разговор о компании, продукте, потребителе, целях, возможностях, угрозах, планах, ценностях, который может длится несколько часов. Брифинг — это не интервью. Создать опрос в Google и разослать потребителю – не вариант. Если вы хотите получить результат, организуйте воркшоп. Такие обучающие мероприятия мотивируют участников делиться идеями и знаниями.
 
Постарайтесь собрать на воркшопе не только маркетологов, но и представителей департаментов продаж, производства, клиентского сервиса, логистики. Важно помнить:креатив должен выполнять свои функции и нравится потребителю, а не маркетологу.
 
Аналитика
 
маркетинг
 
Ответы на вопросы «Где мы сейчас?» и «Куда стоит двигаться дальше?» даст аналитика. Треть успеха бренда зависит от качественного анализа рынка, продукта, услуги, потребителя, конкурентов. Любой проект без аналитики – это креатив ради креатива, не больше.
 
Попробуйте себя в роли наблюдателя: станьте потребителем собственного продукта, обсудите его с другими клиентами, найдите слабые стороны. Маркетологи ошибочно думают, что знают о своем бренде все и даже больше. Исследовать нужно всегда, даже в пик продаж и прибыльности.
 
Планирование
 
конверсионный_маркетинг
 
Компания, которая пропускает этапы брифинга, аналитики и сразу берется за креатив должна быть готова услышать от клиента: «Это не совсем то, что я ожидал». Если маркетолог уверен, что без планирования и исследования знает, что нужно потребителю – насторожитесь.
 
Начинается пинг-понг: что не так, кто виноват, как исправить. Проблема летает как мячик, никто не понимает за что ухватиться в первую очередь.
Чтобы избежать таких моментов, проект нужно вести так, чтобы каждый сотрудник четко понимал, что будет происходить на следующем этапе, в какую сторону двигаться и, главное, почему.
 
Мудборды
 
мудборд
 
Если бренд не упустил ни один из этапов, то в конце получит четкую картину выводов: «Кто мы?», «О чем?» и «Для кого?». Чтобы создать превью будущего проекта, нужно собрать всю информацию в одно целое.
 
Мудборд — коллаж разноплановых изображений, анимации или видеофайлов, объединенных одним настроением или посылом. С его помощью можно спрогнозировать, какое впечатление или эмоцию должен вызвать будущий креатив у потребителя. Мудборды позволяют избежать недоразумений и направить проект в правильное русло без лишних затрат времени и средств.

Также с этим читают:

Gucci_показ_2018

Обратный отсчет – показ от Gucci

Итальянский дом моды Gucci в очередной раз приятно шокировал своих поклонников, пригласив их на модный показ с помощью… детонатора взрывчатки!

IKEA

Гениально-простая кулинария – технологии IKEA завоёвывают потребителей

Торговая сеть IKEA совместно с филиалом канадского агентства Leo Burnett разработали и воплотили в жизнь идею для любителей гастрономических изысков.   Не секрет, что главными

Smart_&_Marketing

Как изменятся медиа и технологии в 2018 году?

Агентство Reuters представило результаты исследования, посвященного трендам и прогнозам развития медиа и технологий в 2018-м году. Результаты исследования основаны на опросе 194-х редакторов, СЕО и

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга