Неудачный ребрендинг или почему Toblerone понес миллионные потери?

Toblerone

Шоколад Toblerone – один из наиболее популярных «сладких жителей» Duty Free по всему миру. Компания была основана 150 лет тому назад швейцарцем Жаном Тоблером – создателем собственной фабрики по изготовлению шоколада.
 
Легенда гласит, что в основу шоколада были положены два символа – медведь, силуэт которого красуется на логотипе бренда Toblerone и гора Маттерхорн в швейцарских Альпах, форма которой легла в основу горных перевалов самого шоколада.
 
Toblerone пользуется огромной популярностью по всему миру, а его продажи всегда были на высоте. Казус случился два года назад, когда Mondelez International – «родители» Toblerone решили, что «лучшее – враг хорошему» – это не про Toblerone.
 
Объявление швейцарской фирмы о ребрендинге знаменитой пирамидки на какое-то время затмило обсуждение Brexit в Великобритании.
 
Что произошло?
 
Mondelez увеличили проемы между пирамидами Toblerone и вызвали тайфун негодования у большинства клиентов, ведь обновленная форма лишь напоминала своей «неполноценностью» о былом пирамидальном величии. Официальная причина ребрендинга объяснялась необходимостью «удешевления» Toblerone и вес новинки составил 150 грамм против прежних 170 грамм.

Toblerone_rebrending

«Привычка – вторая натура», говорил Аристотель, а для потребителей Toblerone такое «предательство» стало причиной отказаться от любимого продукта. Согласно исследованию The Conversation ребрендинг Toblerone был признан «провалом 2016 года», а дизайн новинки создал у пользователей ощущение дисгармонии и утраты.
 
Создатели батончиков Mondelez «осознали» ошибку и предложили новую, на этот раз двухсотграммовую версию с традиционными вершинами. Как ее воспримут почитатели продукта станет известно в скором будущем.
 
Делитесь впечатлениями, следите за новинками на сайте I am Smart&Marketing!

Также с этим читают:

Twitter

Goat-челлендж – инновации от Twitter!

21-е столетие можно смело назвать веком передовых интернет технологий. «Зависающие» в телефонах или лаптопах люди уже давно стали частью повседневной жизни, не вызывая ни у

Digital1

Digital маркетинг: будущее начинается прямо сейчас – тренды 2018 года

Представьте себе картину – Вы вертитесь перед зеркалом в раздумьях, теряясь в мыслях какой из двух нарядов сегодня надеть, как вдруг «умная зеркальная гладь» начинает

Apple время, потехе час! Обновлённая версия голосового помощника Siri в iPhone

Apple время, потехе час! Обновлённая версия голосового помощника Siri в iPhone

16 марта компания Apple запустила инновационный маркетинговый ролик, рассказывающий нам об обновлённой версии голосового помощника Siri в iPhone 6s, который можно использовать, не касаясь телефона.

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга