Starbucks – секреты успеха!

старбакс 3
Кофе от Starbucks обладает армией фантов – их притягивает не только напиток, но и атмосфера заведения.
 
Как маленькому магазинчику удалось создать бизнес-империю?

Креативные правила
 
После того, как в компанию пришел Говард Шульц, для многих кофейня стала «третьим местом» — нечто среднее между работой и домом. Заведение придерживается определенных, порой нестандартных, правил. Окна и двери Starbucks должны выходить только на восток или юг, и никогда на север, чтобы люди наслаждались солнечным светом, который не бьет в лицо.
 
Персональное общение 
Каждый сотрудник Starbucks обязан быть открытым и разговорчивым. Баристы делают то, что обожают все – спрашивают имя, чтобы потом написать его на стаканчике, создавая атмосферу полной коммуникации.
 
Узнаваемый логотип
Хорошо проработанный логотип Starbucks популярен настолько, что даже в странах, где нет кофейни, у многих найдется наклейка на телефон или другой брендированный аксессуар.
старбакс 2
Гофрокартонное кольцо
Еще одна уловка – гофрокартонное кольцо на стакан. За небольшую доплату каждый покупатель может приобрести многоразовое кольцо, которое помогает не обжечь руки и сохранить тепло в стакане.
 
Идентичность
В любом Starbucks по всему миру сохраняется фирменный стиль и качество продукта, начиная от кофе и заканчивая музыкой. Да-да, вы не ослышались. Одновременно в разных уголках планеты в кофейне играют одни и те же музыкальные композиции. То есть сидя за чашечкой кофе в Москве, вы слышите ту же песню, что слышат посетители Starbucks в Нью-Йорке или Сиетле.
 
Охват всей аудитории 
Не так давно в США появилась конкурирующая со Starbucks сеть кофеен Seattle’s best. Она стала позиционировать себя как «не-Starbucks», делая все не так: другой кофе, мебель, музыка, атмосфера, обслуживание. В кофейню начали приходить те, кому не нравился Starbucks.
 
Что делает Starbucks?
 
Правильно, покупает фирму-конкурента. Более того, Starbucks продвигает Seattle’s best, развивая конкуренцию еще больше. Так Starbucks получает всю аудиторию: кому не нравится Seattle’s best, идут в Starbucks, и наоборот.
старбакс 1
Starbucks – общество умелых маркетологов и профессионалов своего дела.

Также с этим читают:

Digital

Итоги digital-маркетинга 2017 – резюме от Enabler Space

Enabler Space – издание, публикующие результаты маркетинговых исследований, подвело итоги уходящего года в области digital-маркетинга, позволяя сделать правильные выводы и построить «Наполеоновские планы» в году

БиТиЭль

Что «плохо лежит» в BTL?

«Завхоз … был застенчивый ворюга. Все существо его протестовало против краж, но не красть он не мог. Он крал, и ему было стыдно. Крал он

Интервью с Алёной Браславской

О любви к своему делу и ключевых приемах стимулирующего маркетинга с Алёной Диокер

Алёна Диокер – директор по маркетингу ТПК KRONAS (Украина) – международная торгово-производственная компания, лидер на рынке мебельных комплектующих и мебели.  Кто Вы по образованию и

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга