In brands we trust или почему потребители меньше доверяют брендам?

Исследование_2019
Агентство Edelman представило в Каннах новое исследование, главный посыл которого – маркетологи должны поддерживать обещания реальными действиями.
 
По мере того, как роль брендов в нашей жизни и обществе расширялась, ожидания людей в отношении брендов «ширились и множились». Теперь у потребителей появилось еще больше причин сомневаться в том, насколько они доверяют бренду. Будет ли он защищать данные и конфиденциальность? Станет ли ответственно использовать автоматизацию?
 
В общем и целом, проблема глобальна – могут ли потребители доверять бренду?
 
Исследование, проведенное в восьми странах (Бразилия, Китай, Франция, Германия, Индия, Япония, Великобритания и США), показывает, что подавляющее большинство потребителей разных рынков, возрастов, уровня дохода и пола говорят, что доверие к бренду имеет важное значение для покупки. В исследовании принимало участие более 16 тысяч респондентов.
Бренды_доверие
Исследование отметило важную тенденцию. Хотя известно, что количество блокировщиков рекламы непрерывно растет, Edelman был удивлен, как быстро эта привычка прижилась у пользователей:
 

  • 73% активно избегают рекламы, что на 10 пунктов больше, чем в 2018 году;
  • 41% не считает информацию в маркетинговых коммуникациях точной и достоверной;
  • 76% обратят внимание на рекламу и коммуникацию от брендов, которым доверяют – плюс одна причина вести коммуникацию с влиятельными инфлюенсерами;
  • 63% больше доверяют тому, что инфлюенсеры говорят о брендах, чем бренды говорят о себе;
  • 58% опрошенных купили новый продукт под влиянием инфлюенсера;
  • 53% считают, что на бренде лежит ответственность быть вовлеченным хотя бы в одну социальную проблему, которая не имеет прямого влияния на бизнес;
  • 56% отмечают, что многие бренды используют социальные вопросы в качестве маркетингового хода, чтобы продать больше продукта.

 

Также с этим читают:

Chanel-Boy∙Friend-Skeleton

Серия короткометражек от Сhanel – обновленная версия «бойфренда»

Модный дом Chanel выпустил серию видеороликов, в честь выхода новой модели часов BOY∙FRIEND.  Данная модель является уже третьей по счету версией BOY∙FRIEND – долгожданной новинки,

Kak_pokupateli_vibiraut_podarki_2017

Маркетологам на заметку – как потребители выбирают новогодние подарки?

Выбор новогодних подарков — важное событие. Предпраздничная суета, запах свежей хвои на улицах, мандаринок в домах, яркие огни и пестрые конфетти – все говорит о

Mysornie_ostrova

Тихоокеанское мусорное пятно – проблема или новое государство?

Группа защитников окружающей среды, в лице благотворительной сети The Plastic Oceans Foundation и издателя LADBible, направили на рассмотрение в ООН «Декларацию о независимости государства», а

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга