In brands we trust или почему потребители меньше доверяют брендам?

Исследование_2019
Агентство Edelman представило в Каннах новое исследование, главный посыл которого – маркетологи должны поддерживать обещания реальными действиями.
 
По мере того, как роль брендов в нашей жизни и обществе расширялась, ожидания людей в отношении брендов «ширились и множились». Теперь у потребителей появилось еще больше причин сомневаться в том, насколько они доверяют бренду. Будет ли он защищать данные и конфиденциальность? Станет ли ответственно использовать автоматизацию?
 
В общем и целом, проблема глобальна – могут ли потребители доверять бренду?
 
Исследование, проведенное в восьми странах (Бразилия, Китай, Франция, Германия, Индия, Япония, Великобритания и США), показывает, что подавляющее большинство потребителей разных рынков, возрастов, уровня дохода и пола говорят, что доверие к бренду имеет важное значение для покупки. В исследовании принимало участие более 16 тысяч респондентов.
Бренды_доверие
Исследование отметило важную тенденцию. Хотя известно, что количество блокировщиков рекламы непрерывно растет, Edelman был удивлен, как быстро эта привычка прижилась у пользователей:
 

  • 73% активно избегают рекламы, что на 10 пунктов больше, чем в 2018 году;
  • 41% не считает информацию в маркетинговых коммуникациях точной и достоверной;
  • 76% обратят внимание на рекламу и коммуникацию от брендов, которым доверяют – плюс одна причина вести коммуникацию с влиятельными инфлюенсерами;
  • 63% больше доверяют тому, что инфлюенсеры говорят о брендах, чем бренды говорят о себе;
  • 58% опрошенных купили новый продукт под влиянием инфлюенсера;
  • 53% считают, что на бренде лежит ответственность быть вовлеченным хотя бы в одну социальную проблему, которая не имеет прямого влияния на бизнес;
  • 56% отмечают, что многие бренды используют социальные вопросы в качестве маркетингового хода, чтобы продать больше продукта.

 

Также с этим читают:

P&G_Smart_and_Marketing

P&G объединяет таланты!

Директор по маркетингу компании Procter & Gamble, Марк Притчард объявил о создании креативного агентства, где соберутся самые талантливые сотрудники из конкурирующих холдингов, работавших с P&G:

Anna_Koval

О BTL, маркетинге, интересах и успешных проектах с Анной Коваль!

Анна Коваль – директор по маркетингу, Ювелирный дом SOVA, Украина.  Что для Вас «маркетинг» и почему решили посвятить себя данной сфере?   Маркетинг – широкое

klm_serves_a_bonding_christmas_buffet-klm_royal_dutch_airlines

Неожиданный сюрприз – вдвойне приятнее! Креатив от голландского авиаперевозчика KLM

Рождество – самый волшебный и сказочный день в году, который каждый из нас стремится провести в кругу родных и близких. Но порой так случается, что

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга