09.09.2019 «5 методов эмпирического маркетингового исследования»

Тенденция эмпирического маркетинга продолжает стремительно развиваться. Эта стратегия встречается на разнообразных рынках и вовлекает потребителя в процесс. Все больше организаций переходят от традиционного маркетинга к экспериментальному. Чтобы достучаться до клиента одного креатива мало, в бой вступает маркетинговое исследование.
 
Чем отличается маркетинговое исследование от социологического?
 
Маркетинговое исследование — сбор информации с помощью научного метода для решения четко поставленных задач, а так же дополнительный канал коммуникации с рынком, партнерами и потребителем. Нередко в процессе проведения маркетингового исследования формируется дистрибьюторская сеть. Цель социологического исследования заканчивается на сборе информации.
 
Какие существуют виды эмпирического маркетингового исследования?
 
1. Наблюдение.

Используя данный метод исследователь находится в непосредственной близости с интересующей его темой и лично фиксирует все факты.
 
Исследователь оставляет за собой выбор «включаться» или «не включаться» в процесс, быть участником или сторонним наблюдателем. Оба методы хороши, но каждый имеет подводный камень. Принимая роль одного из участников исследователь получает дополнительные возможности для углубления в сущность темы, а оставаясь в качестве стороннего наблюдателя — шанс сохранить объективность.
 
Такое наблюдение бывает «скрытое» и «открытое»: участники либо знают, что рядом с ними исследователь, либо не догадываются об этом.
 
Перед исследователем может быть, как достаточно обширный предмет, так и маленький, умещающийся в поле зрения одного специалиста. Чем меньше людей задействованы в одном наблюдении – тем более сфокусированным и точным оно будет.
 
2. Анализ документов.

Если у исследователя нет машины времени, чтобы вернуться в прошлое и наблюдать за событием, на помощь приходят документы. Источником информации может служить что-угодно: единичный текст, рукопись, кодекс, стихотворение, художественное произведение, сказка…
 
Чтобы найти нужную информацию исследователь проводит контент-анализ, собирает одну целостную картинку из множества текстового материала. Такой метод может занимать достаточно много времени, ведь документацию стоит не только прочитать, но и собрать нужные сведения по крупицам.
 
3. Опрос.

Исследователь может провести интервьюирование, анкетирование и тестирование в том случае, если наблюдение невозможно. Получая информацию из «первых уст» специалист составляет общую картину темы.
 
Проводя интервью исследователь лично общается с человеком при встрече либо по телефону. Все ответы фиксируются и соотносятся с результатами других аналогичных интервью.
 
Анкетирование позволяет исследователю одновременно опросить большое количество людей с помощью анкеты. Большим плюсом этого метода является возможность людей сохранять анонимность и отвечать искренне на вопросы в бланке.
 
Тестирование направлено на то, чтобы респондент «выговорился» или «проговорился», ответил на те вопросы, на которые не стал бы отвечать при обычном интервьюировании или анкетировании.
 
4. Социологический эксперимент.

Иногда исследователи выступают в роли режиссёров и моделируют необходимую им ситуацию в жизни вовлекая в ее процесс людей. Создав необходимые условия специалисты наблюдают и фиксируют поведение, реакцию участников эксперимента. Чем лучше продумана моделируемая ситуация – тем точнее будут результаты исследования.
 
5. Биографический метод.

Фокусируясь на определенной личности исследователь изучает ее особенности отношения к интересующей теме, учитывая при этом индивидуальность каждого человека.
 
Используя этот метод сбора информации специалисты рассматривают письма, дневники, семейные отношения, взаимодействие с окружающими, наследственность интересующего их человека. После чего складывают общую картину словно пазлы.
 
Эмпирический маркетинг не только эффективный метод коммуникации с потребителем, но и интересный опыт для маркетолога. Благодаря методам маркетингового исследования специалисты проводят глубокий анализ и получают более целостную картину интересующей темы.

Также с этим читают:

11.12.2019 «Беспилотное такси от Daimler и Bosch»

  На улицах Сан-Хосе штат Калифорния пассажиры могут вызвать такси без водителя на одной из предусмотренных точек и доехать бесплатно к другому пункту предназначения. Об

13.11.2019 «Управление репутацией в Интернете»

  В 1833 году служащий Патентного ведомства в Вашингтоне подал заявление об уходе. «В моей должности больше нет необходимости, — писал он. – Все изобретения

«Мечта, воплощенная в реальность» – о маркетинге с Юлией Дайнеко

Юлия Дайнеко – директор по маркетингу компании «Велком» — второй по численности абонентов оператор сотовой связи в Беларуси.