Социальные медиа – топ-4 ожидаемых тренда 2018 года

Социальные сети и другие интернет-ресурсы дают прекрасную возможность предпринимателям более эффективно привлекать новых клиентов, а тот факт, что каждый год все больше торговых марок начинают свой бизнес именно через социальные сети говорит нам, как важно знать об основных направлениях в мире SMM в наступающем 2018 году.

Мы сделали для вас подборку из основных трендов в социальных медиа!

 

• Время чат-ботов — осваиваем и внедряем!

 
Не секрет, что клиентам нравится, когда на их вопросы/уточнения отвечают моментально, что напрямую влияет на желание сотрудничать с вами. И такие программы, как  чат-боты помогают непрерывно оставаться на связи, моментально реагировать на запросы и быть интерактивными.
 
Популярность чат-ботов во многом обязана появлению Facebook Messenger, который способствовал не только общению «везде и всегда», но и позволил принимать платежи, обслуживать запросы пользователей, а также внёс другие преимущества. Вдохновило же создателей мессенджера в «Фейсбуке» возросшее во всем мире количество облачных сервисов. Более того, в феврале 2017 года в Facebook появился чат-бот, предназначенный для малого бизнеса!

 

• Фокус на мобильных версиях.

 
Делайте ваши интернет-площадки для торговли/обмена услугами подходящими  для пользования на телефонных устройствах. Смартфоны — это самое удобное средство для общения и ведения дел. Такие платформы как Snapchat, Instagram изначально ориентированы на пользователей телефонов,  Facebook также не отстает, а его мобильная версия давно полюбилась всем фанатам данной социальной сети. Тенденция к адаптивности растёт буквально не по дням, а по часам!

 

• Не исключаем разные социальные сети.

 
Не стоит концентрироваться только на одном социальном медиа-пространстве. Snapchat, Instagram, Facebook обладают общими чертами, однако каждая из сетей ориентирована на различные аудитории, а значит обладает разными возможностями, что следует обязательно учитывать при подборе той или иной маркетинговой стратегии продвижения товаров или услуг.

 

• Видео должно стать частью вашего контент-проекта.

 
Видеоряд делает продукт «живым», доступным и открытым. И если все сделано «с умом», это будет стоить всех потраченных на него денег. Прямо сейчас большинство социальных сетей предпочитают  видеоконтент. «Stories» в видео-формате прямого эфира – это то, что поможет рассказать историю бренда/продукта, став ближе к покупателю, а значит, и к намеченной цели — повышению продаж и узнаваемости ТМ.
 
Статья подготовлена для маркетингового портала Smartandmarketing.com

Также с этим читают:

Коэффициент вовлеченности: с чем его «едят» и почему он так важен?

Engagement rate – универсальный параметр, который важен на каждом из этапов развития бизнеса, ведь именно он помогает определить насколько аудитории интересны публикации.  Почему это важно?

7 трендов сезона весна-лето 2018

Коллекции ведущих дизайнеров задали новые тенденции на самый жаркий и романтичный сезон года – весну-лето 2018. Что необычного привнесли творцы в этом сезоне и какие

Программы лояльности – стратегия прошлого, будущего и настоящего

     В современном мире ни для кого уже не новость, что привлечение нового клиента обходится в разы дороже, чем удержание старого клиента. Удержание и