Социальные медиа – топ-4 ожидаемых тренда 2018 года

Социальные сети и другие интернет-ресурсы дают прекрасную возможность предпринимателям более эффективно привлекать новых клиентов, а тот факт, что каждый год все больше торговых марок начинают свой бизнес именно через социальные сети говорит нам, как важно знать об основных направлениях в мире SMM в наступающем 2018 году.

Мы сделали для вас подборку из основных трендов в социальных медиа!

 

• Время чат-ботов — осваиваем и внедряем!

 
Не секрет, что клиентам нравится, когда на их вопросы/уточнения отвечают моментально, что напрямую влияет на желание сотрудничать с вами. И такие программы, как  чат-боты помогают непрерывно оставаться на связи, моментально реагировать на запросы и быть интерактивными.
 
Популярность чат-ботов во многом обязана появлению Facebook Messenger, который способствовал не только общению «везде и всегда», но и позволил принимать платежи, обслуживать запросы пользователей, а также внёс другие преимущества. Вдохновило же создателей мессенджера в «Фейсбуке» возросшее во всем мире количество облачных сервисов. Более того, в феврале 2017 года в Facebook появился чат-бот, предназначенный для малого бизнеса!

 

• Фокус на мобильных версиях.

 
Делайте ваши интернет-площадки для торговли/обмена услугами подходящими  для пользования на телефонных устройствах. Смартфоны — это самое удобное средство для общения и ведения дел. Такие платформы как Snapchat, Instagram изначально ориентированы на пользователей телефонов,  Facebook также не отстает, а его мобильная версия давно полюбилась всем фанатам данной социальной сети. Тенденция к адаптивности растёт буквально не по дням, а по часам!

 

• Не исключаем разные социальные сети.

 
Не стоит концентрироваться только на одном социальном медиа-пространстве. Snapchat, Instagram, Facebook обладают общими чертами, однако каждая из сетей ориентирована на различные аудитории, а значит обладает разными возможностями, что следует обязательно учитывать при подборе той или иной маркетинговой стратегии продвижения товаров или услуг.

 

• Видео должно стать частью вашего контент-проекта.

 
Видеоряд делает продукт «живым», доступным и открытым. И если все сделано «с умом», это будет стоить всех потраченных на него денег. Прямо сейчас большинство социальных сетей предпочитают  видеоконтент. «Stories» в видео-формате прямого эфира – это то, что поможет рассказать историю бренда/продукта, став ближе к покупателю, а значит, и к намеченной цели — повышению продаж и узнаваемости ТМ.
 
Статья подготовлена для маркетингового портала Smartandmarketing.com

Также с этим читают:

25.09.2019 «Формула успеха: лучшие тенденции маркетинга»

Как маркетологам удается из года в год создавать новые концепции привлечения аудитории? Есть ли определенная формула успеха? Возьмем немного нетворкинга, добавим щепотку голосового поиска, смешаем

Читают все! 10 талантливых книг для ценителей контент-маркетинга

В погоне за целевой аудиторий, ”лайками” и ”репостами”, мы порой забываем о том, что контент должен быть не только в достаточном количестве, но и не

Расставляем акценты — маркетинг 2019

Ежегодно медиаплатформа Buffer проводит исследование, в котором делится прогнозами будущих маркетинговых тенденций. В этом году мнениями поделилось более полутора тысяч специалистов по маркетингу.  Чего ожидать