27.09.2019 «Сила эмоций: как продать продукт»

emotion
Вокруг эмоций бушует множество дискуссий, однако никто в точности не может объяснить, что же это на самом деле такое. Эмоции «приходят» и мгновенно овладевают внутренним пространством человека. От эмоций зависят многие наши решения и поступки. Это настоящее оружие в руках маркетологов, которым можно заинтересовать потребителя в покупке продукта или услуги.
 
Как создать крепкую связь потребителя с брендом благодаря эмоциям?
 
1. Сделать клиента счастливым
 
эмпирический_маркетинг
 
Определите, какие эмоции ваш продукт или услуга вызовут у покупателя. Сравните это с тем, на какие эмоции потребитель рассчитывает, в чем нуждается. И просто подарите клиенту то, что он ищет! Архитектор Петер Цумтор сказал: «Я вхожу в комнату и за доли секунды чувствую её». Так, потребитель чувствует эмоциональную связь с брендом, когда изучает продукт.
 
2. Выслушать покупателя
 
маркетинг_эмоции
Чтобы лучше понять своего потребителя нужно научиться слушать и анализировать. Клиент всегда заинтересован рассказать бренду о своих желаниях. Скорость подачи информации играет большую роль при создании связи «бренд-покупатель». Чем увереннее вы отвечаете на вопросы клиента, тем быстрее он примет решение.
 
3. Подарить эмоции
 
эмоции_психология
Используя эмпирический маркетинг вы вовлекаете потребителя в процесс. Клиент получает новый опыт за которым стоят эмоции. Но даже посмотрев рекламный ролик сидя дома потребитель может прочувствовать историю. Отражение эмоций работает довольно просто: «свидетель эмоций других – проживает их сам».
 
4. Окружить заботой и удивить
 
marketing
Современные покупатели ждут от компаний больше, чем простое «мне предложили – я купил». Ломайте стены и разрушайте стереотипы, дайте свободу экспериментам! Приятные бонусы в виде открытки, купона, чашки кофе или какао заставят клиента вернутся снова. Когда потребитель чувствует себя уютно и комфортно по отношению к бренду – он ваш!
 
5. Создать комьюнити
 
психология_маркетинг
У всех потребителей есть общее: они выбрали ваш бренд. Ценности вашей компании интересны каждому клиенту, соответственно создается некий «клуб по интересам». Добавьте ярких красок в жизнь потребителя, познакомьте клиентов между собой на мероприятиях, встречах, семинарах, забегах. Вы удивитесь, как быстро ваш бренд станет для многих стилем жизни.
 
Помните, что любой продукт или услуга формирует у клиента мнение о бренде. Общайтесь, анализируйте и слушайте – это поможет вам говорить с потребителем на одном языке.

Также с этим читают:

Ивент_маркетинг_2018

Ивент-маркетинг — реклама на вечеринке

Реклама стала настолько обыденной частью современного мира, что многие попросту перестали ее замечать. Мы на автомате переключаем канал, как только начинается рекламный блок, не обращаем

Amsterdam_museum

Не смотри – нюхай!

Под лозунгом «The future moving in» компания Siemens, вместе с голландским Городским музеем Амстердама STEDELIJK, провела выставку необычных картин. Идея мероприятия заключалась в том, что

iPhone_XS_new_presentation

Новая эра или почему Apple не перестает удивлять?

Apple Inc. – одна из самых успешных корпораций в мире, которая не только производит наиболее инновационные, успешные и дорогие гаджеты, но пользуется уважением потребителей.  Как

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга