13.12.2019 «Клиент и бренд: химия успеха»

marketing
 
В поисках формулы успеха бренды часто забывают о самом важном: все гениальное – просто. Для такой химии успеха нам понадобится команда, которая заинтересована в развитии бренда, эффективные методы, способы и стратегии, а также доверие между всеми участниками процесса.
 
С чего начать химическую формулу?
 
Брифинг
 
brief
 
Разговор о компании, продукте, потребителе, целях, возможностях, угрозах, планах, ценностях, который может длится несколько часов. Брифинг — это не интервью. Создать опрос в Google и разослать потребителю – не вариант. Если вы хотите получить результат, организуйте воркшоп. Такие обучающие мероприятия мотивируют участников делиться идеями и знаниями.
 
Постарайтесь собрать на воркшопе не только маркетологов, но и представителей департаментов продаж, производства, клиентского сервиса, логистики. Важно помнить:креатив должен выполнять свои функции и нравится потребителю, а не маркетологу.
 
Аналитика
 
маркетинг
 
Ответы на вопросы «Где мы сейчас?» и «Куда стоит двигаться дальше?» даст аналитика. Треть успеха бренда зависит от качественного анализа рынка, продукта, услуги, потребителя, конкурентов. Любой проект без аналитики – это креатив ради креатива, не больше.
 
Попробуйте себя в роли наблюдателя: станьте потребителем собственного продукта, обсудите его с другими клиентами, найдите слабые стороны. Маркетологи ошибочно думают, что знают о своем бренде все и даже больше. Исследовать нужно всегда, даже в пик продаж и прибыльности.
 
Планирование
 
конверсионный_маркетинг
 
Компания, которая пропускает этапы брифинга, аналитики и сразу берется за креатив должна быть готова услышать от клиента: «Это не совсем то, что я ожидал». Если маркетолог уверен, что без планирования и исследования знает, что нужно потребителю – насторожитесь.
 
Начинается пинг-понг: что не так, кто виноват, как исправить. Проблема летает как мячик, никто не понимает за что ухватиться в первую очередь.
Чтобы избежать таких моментов, проект нужно вести так, чтобы каждый сотрудник четко понимал, что будет происходить на следующем этапе, в какую сторону двигаться и, главное, почему.
 
Мудборды
 
мудборд
 
Если бренд не упустил ни один из этапов, то в конце получит четкую картину выводов: «Кто мы?», «О чем?» и «Для кого?». Чтобы создать превью будущего проекта, нужно собрать всю информацию в одно целое.
 
Мудборд — коллаж разноплановых изображений, анимации или видеофайлов, объединенных одним настроением или посылом. С его помощью можно спрогнозировать, какое впечатление или эмоцию должен вызвать будущий креатив у потребителя. Мудборды позволяют избежать недоразумений и направить проект в правильное русло без лишних затрат времени и средств.

Также с этим читают:

Фейсбук_новый_журнал

Новый печатный журнал для бизнес-лидеров от… Facebook!

Grow by Facebook — проект, предназначенный для маркетинговых коммуникаций, идея создания которого появилась около трех с половиной лет назад в небольшой английской деревне.   Первые

гаджеты

Музыканты и гаджеты

9 приложений, которые делают музыкантов более эффективными Уже давно известно, что музыканты посвящают свое свободное время не только творчеству, а также заработку в других отраслях.

Шанель

Chanel выпустила новую линейку косметики для мужчин!

Ранее бренд не выпускал мужскую линию. Чтобы охватить мужской рынок, парижская марка анонсировала запуск косметической линейки для мужчин Boy de Chanel.   Коллекция была названа

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга