12.09.2019 «Инъекция индивидуальности: персонализация бренда в социальных сетях»

маркетинг_социальные_сети
С приходом инноваций социальные сети стали частью повседневной жизни. По статистике в США люди ежедневно тратят около двух с половиной часов на соцсети. Из них 69%  зарегистрированы в Facebook, а 37% используют Instagram.
 
Эмпирический маркетинг — один из лучших методов, рассчитанных на молодёжь. Потребитель помогает брендам быть на высоте в социальных сетях. Клиент следит за брендом в интернете, потому что хочет быть активным деятелем, а не пассивным охотником на скидки.
 
Хештеги, твиты, лайки… Как не потеряться бренду среди постов и создать узнаваемую уникальность?
 
1. Юмор
социальные_сети_бренд
Около 30% потребителей охотней вовлекаются в жизнь бренда благодаря смешным картинкам, мемам, интересным постам. Ведь ничто так не поднимает настроение, как забавное фото в середине рабочего дня!
 
2. Проявление солидарности
 
Если потребитель согласен со мнением бренда – подписка в социальных сетях гарантирована. 35% клиентов желают видеть то, что близко их интересам.
персонализация_маркетинг
3. Позитивный фидбек
 
Потребителю важна возможность высказаться и быть услышанным. Пользователь в 29% случаев заходит на страницу бренда, чтобы поделиться положительными отзывами.
 
Социальные сети дают возможность клиенту прожить, вступить в контакт и погрузиться в жизнь бренда, как в видеоигру.
 
Так, бренд Coca-Cola организовал акцию с персонализированным принтом на банках напитка. На полках супермаркетов можно было найти колу для «Мамы», «Брата», «Славы», «Солнца», «Принцессы» и т.д.
 
Участники акции «Это твоя Coca-Cola» размещали фотографии с оригинальными банками в социальных сетях с хештегом #ShareaCoke. В Instagram такая фишка собрала более 600000 фотографий!
соцсети_маркетинг
Приятным бонусом для потребителя будет возможность сэкономить на товаре. Так, компания Starbucks дала возможность клиентам получить 50% скидку на напиток за один пост с хештегом «Голосуй за радость» (#VoteforJoy) в социальных сетях.
 
Клиент получает чашечку горячего кофе, а бренд – миллионы просмотров и посещений в соцсетях.
персонализация_бренда
Чтобы бренд не затерялся в онлайн-массе стоит напоминать о себе.
 
Интересный «ход конем» предпринял спонсор концерта «Без постановки» Фаррелла Уильяма. @AmericanExpress — аккаунт в Twitter, который отправлял персонализированные твиты с автографами всем, кто транслировал концерт в интернете.
 
Какие ошибки нельзя допускать бренду в социальных сетях?
 
1. Спам
 
«Чем больше, тем лучше», — не всегда работает. Потребитель покинет страницу, отпишется от канала, если бренд будет стремительно засыпать его постами.
 
Необходимо изучить аудиторию и выделить несколько тем, которые будут интересны. Чтобы быстрее получить необходимую информацию о пользователях используйте опросы и фокус-группы.
индивидуальный_бренд
2. Непостоянство
 
Продвигая новый продукт бренды часто меняют стиль публикаций в социальных сетях. Последовательность должна быть от поста к посту, будь это прямая почтовая рассылка, push-рассылка или пост.
 
3. Дублирование
 
Копирование информации с одной платформы на другую вызывает у потребителя подозрения. Каждая социальная сеть имеет свою специфику и требует определенного подхода. Иначе фальшивости не избежать.
 
Чтобы создать индивидуальность бренда в социальных сетях не достаточно одного лишь контента, важно точно определить цель. И достигать ее!

Также с этим читают:

БиТиЭль

Что «плохо лежит» в BTL?

«Завхоз … был застенчивый ворюга. Все существо его протестовало против краж, но не красть он не мог. Он крал, и ему было стыдно. Крал он

Bitkoin

Биткоин увековечен – американский художник превратил купюру в картину

«Block Bills» — новый проект американского художника Маттиаса Дёрфельта, главной целью которого является визуализация биткоина – мировой криптовалюты. Суть затеи состоит в создании кода, с

adidas_Smart&Marketing

Адидас возвращает лидерство — новая стратегия по возврату утраченных клиентов до 2020

  Еще в прошлом году компания Adidas анонсировала о запуске трехступенчатой маркетинговой стратегии, суть которой заключается в возврате утраченных клиентов. Однако свои главные секреты компания

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга