Сustomer experience – тренд 2018

Issledovanie_marketing_customer_experience

«Успешные игроки понимают: чтобы выиграть в борьбе за потребителя, нужно быть не спринтером, а стайером»
(с) Наталия Жигалкина

 

Международная Ассоциация Маркетинговых Инициатив представила итоговый отчет за 2017 год и дала прогноз ситуации на рынке маркетинговых отраслей в 2018 году.

Согласно исследованию, в 2017 году отмечена положительная динамика и оживление рынка маркетинговых сервисов. После нескольких лет застоя, взлет отрасли на 18% стал приятным сюрпризом.
Issledovanie_marketing
Активность рынка заметна во всех направления маркетинга. Так, в Trade и Consumer marketing показатели увеличились на 20%, долгосрочные программы лояльности выросли на 15%.
 
Динамика роста особенно ощутима в сферах ивент-маркетинга и спонсорства, где процент роста достиг отметки 30%, превысив на 10% прогнозированные экспертами цифры.
 
Добиться таких показателей помогло Евровидение и спонсорские мероприятия брендов. На фоне сложной экономической и психологической ситуации в стране людям необходим праздник, который продвинутые бренды обеспечивают потребителям, формируя покупательскую лояльность во время мероприятий.
Issledovanie_marketing_2018_Смарт
Что касается 2018 года, будущие успехи отрасли маркетинговых коммуникаций суммарно оценили в +16%.
 
«Умеренная динамика в сегментах Trade Marketing (+15%) и Event Marketing & Sponsorship (+20%) связана с растущей тенденцией – считать деньги. Клиент старается экономить, и один из способов – делать проекты силами inhouse команды» — считает Юлия Корняга, Creative Director A-Group.
 
Компании продолжают вкладывать в постоянную коммуникацию, одновременно с этим радует оживление в импульсных проектах Consumer и Event Marketing. В маркетинге лояльности (+15%) не теряет популярности тенденция диджитализации: покупатель хочет узнавать о предложениях и анонсах через смартфон.
 
Планируется, что ивент-маркетинг и спонсорство поднимут позиции на 20% благодаря Лиге Чемпионов УЕФА и активному развитию спортивных мероприятий.
 
Подготовлено для портала о маркетинге и рекламе Smartandmarketing.com

Также с этим читают:

Big_browser_Mozilla

Mozilla против Google – история одного билборда

  Компания Mozilla Corporation, предоставляющая работу многим разработчикам и координирующая выпуски браузера Mozilla Firefox, сымпровизировала с выпуском рекламного билборда, одновременно популяризируя себя как бренд и

Spidermen_2

STARBUCKS – СУПЕРГЕРОИ ТОЖЕ ПЬЮТ КОФЕ!

Специально для сети кофейни Starbucks ребята из агентств Thinkmodo и Sony Pictures организовали потрясающий розыгрыш, главным героем которого стал супергерой комиксов издательства Marvel Comics –

facebook_novie_pravila

Правила для издателей – 10 новых норм от Facebook

Facebook – популярнейшая социальная сеть в мире, количество пользователей которой достигло 1,89 млрд пользователей в месяц. Facebook непрерывно совершенствуется, выпуская новые инструменты, а также рекомендации

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга