Сustomer experience – тренд 2018

Issledovanie_marketing_customer_experience

«Успешные игроки понимают: чтобы выиграть в борьбе за потребителя, нужно быть не спринтером, а стайером»
(с) Наталия Жигалкина

 

Международная Ассоциация Маркетинговых Инициатив представила итоговый отчет за 2017 год и дала прогноз ситуации на рынке маркетинговых отраслей в 2018 году.

Согласно исследованию, в 2017 году отмечена положительная динамика и оживление рынка маркетинговых сервисов. После нескольких лет застоя, взлет отрасли на 18% стал приятным сюрпризом.
Issledovanie_marketing
Активность рынка заметна во всех направления маркетинга. Так, в Trade и Consumer marketing показатели увеличились на 20%, долгосрочные программы лояльности выросли на 15%.
 
Динамика роста особенно ощутима в сферах ивент-маркетинга и спонсорства, где процент роста достиг отметки 30%, превысив на 10% прогнозированные экспертами цифры.
 
Добиться таких показателей помогло Евровидение и спонсорские мероприятия брендов. На фоне сложной экономической и психологической ситуации в стране людям необходим праздник, который продвинутые бренды обеспечивают потребителям, формируя покупательскую лояльность во время мероприятий.
Issledovanie_marketing_2018_Смарт
Что касается 2018 года, будущие успехи отрасли маркетинговых коммуникаций суммарно оценили в +16%.
 
«Умеренная динамика в сегментах Trade Marketing (+15%) и Event Marketing & Sponsorship (+20%) связана с растущей тенденцией – считать деньги. Клиент старается экономить, и один из способов – делать проекты силами inhouse команды» — считает Юлия Корняга, Creative Director A-Group.
 
Компании продолжают вкладывать в постоянную коммуникацию, одновременно с этим радует оживление в импульсных проектах Consumer и Event Marketing. В маркетинге лояльности (+15%) не теряет популярности тенденция диджитализации: покупатель хочет узнавать о предложениях и анонсах через смартфон.
 
Планируется, что ивент-маркетинг и спонсорство поднимут позиции на 20% благодаря Лиге Чемпионов УЕФА и активному развитию спортивных мероприятий.
 
Подготовлено для портала о маркетинге и рекламе Smartandmarketing.com

Также с этим читают:

Net-A-Porter

Модные тенденции осени 2017

Известный во всем мире онлайн-ритейлер Net-A-Porter выделил пять главных трендов, которые ожидают модниц всего мира на период осень-зима 2017.   Так, основными «веяниями» стали: 1. Тёмные

Srednevekovoe_iskystvo_prodazhi

Средневековый маркетинг или древнее искусство продавать

Просматривая фильмы про средневековье, мы видим в них мужественных статных рыцарей, красивых молодых принцесс, пышное убранство и королей с королевами. За всей этой «ширмой» древней

Amazon

Сайт, как тренд – секреты компании Amazon

«Если вы не обладаете гибкостью мышления, вы не сможете быстро найти правильный выход из любой рабочей ситуации. Придерживаться взглядов — один компонент хорошего результата, второй

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга