Сайт, как тренд – секреты компании Amazon

Amazon
«Если вы не обладаете гибкостью мышления, вы не сможете быстро найти правильный выход из любой рабочей ситуации. Придерживаться взглядов — один компонент хорошего результата, второй – умение действовать в зависимости от обстоятельств. Главная проблема – правильно сочетать качества»
(с) Джефф Безос, основатель Amazon

1. Гибкость и упорство
 
Сложнее всего понять, когда необходимо проявить упорство, а когда стать гибким. Поэтому первое правило лидера – всегда отвечать за свои действия и следовать избранному пути. Не верите? Тогда посмотрите на парня, который «с нуля» создал компанию, насчитывающую на сегодня более 69 тысяч сотрудников.
 
2. Правило двух пицц
 
«Правило двух пицц» касается создания, на заре своей деятельности, команды такого размера, чтобы на нее хватало двух пицц (от пяти до семи человек).
 
Если количество людей в компании резко возрастает — эффективность ее работы снижается. Очевидно, что такая работа негативно сказывается на всем бизнесе, поэтому на старте ваша команда должна быть маленькой, но эффективной.
Amazon_clients
 
3. Ориентация на клиентов
 
Фокусировка на клиентах делает компанию надежной. Многие компании действуют неправильно: сначала запускают продукт, а потом смотрят на реакцию потребителей. Джефф убежден, что лучший продукт – тот, что нравится покупателям.
 
Сервис Amazon устроен таким образом, что, если вы случайно попытаетесь сделать повторный заказ, вам придет уведомление и априори не возникнет необходимость возвращать излишне уплаченные деньги.
 
«Мы знаем, что такая услуга помогает клиентам избежать ошибок. И мы продолжаем оказывать ее», говорит Джефф.
 
Еще одним примером Amazon является ориентация на интересы покупателей, а не на прибыль – реклама конкурирующих фирм на собственном сайте. Многие посчитают решение не эффективным, но Безос убежден, что важно давать клиентам право выбора. Даже когда Безос работает в быстром темпе научно-технического прогресса он размышляет, в первую очередь, о том, какую пользу принести потребителю.
 
4. Важность эксперимента, желание изобретать, командная работа
 
Вся работа Amazon базируется на коротком правиле: «Инновации – смесь экспериментов и желания изобретать».
Чтобы стать хорошей командой, следует придерживаться принципов:
 

  1. Создайте команду, которая любит творить и экспериментировать. Если хотите завоевать лояльное отношение клиентов, вам необходимо непрерывно думать о том, чего они хотят и как вы сможете им это дать.
  1. Новшества привлекают потребителей, но чтобы их создавать, нужно непрерывно экспериментировать и улучшать организацию системы, коллектива и чаще креативить.
  1. Выстраивайте долгосрочную бизнес-стратегию. Подумайте, какие вещи будут ценными для ваших потребителей через десять лет? Не спрашивайте себя: «что поменяется за десять лет?», лучше спросите: «что НЕ поменяется за десять лет?».

 
Предложенный контекст дает возможность строить бизнес-стратегию вокруг стабильного во времени продукта. Сотрудники Amazon работают над увеличением скорости доставки и разнообразием товаров, потому что клиенты нуждаются в этом и будут нуждаться в будущем.
 
А вы знаете что нужно потребителям сейчас и что будет необходимо через десять лет? Если нет, тогда поработайте над этим!
 
Подготовлено для портала о маркетинге и рекламе Smartandmarketing.com

Также с этим читают:

Intervie_marketing

Лестница к успеху!

Евгений Смирнов – директор по маркетингу компании MSS-Group (украинское представительство – строительно-монтажные работы в области гражданского и промышленного строительства).

Chanel_5

Самый дорогой ролик в истории рекламы – история Chanel № 5 и 44-х миллионов долларов

Chanel № 5 – аромат знаменитой марки Chanel, созданный парфюмером Эрнестом Бо 5 мая 1921 года, в связи с чем аромат и получил свою известную

Massimo_Sarto

Интервью с представительницей Massimo Sarto – аутентичного бренда шёлковых изделий и аксессуаров из Италии

Ирина Гельнер — представительница бренда итальянской одежды Massimo Sarto раскрывает секреты итальянского портновского искусства, рассказывает об эксклюзивных сортах шёлка и делится вдохновением.

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга