Сайт, как тренд – секреты компании Amazon

Amazon
«Если вы не обладаете гибкостью мышления, вы не сможете быстро найти правильный выход из любой рабочей ситуации. Придерживаться взглядов — один компонент хорошего результата, второй – умение действовать в зависимости от обстоятельств. Главная проблема – правильно сочетать качества»
(с) Джефф Безос, основатель Amazon

1. Гибкость и упорство
 
Сложнее всего понять, когда необходимо проявить упорство, а когда стать гибким. Поэтому первое правило лидера – всегда отвечать за свои действия и следовать избранному пути. Не верите? Тогда посмотрите на парня, который «с нуля» создал компанию, насчитывающую на сегодня более 69 тысяч сотрудников.
 
2. Правило двух пицц
 
«Правило двух пицц» касается создания, на заре своей деятельности, команды такого размера, чтобы на нее хватало двух пицц (от пяти до семи человек).
 
Если количество людей в компании резко возрастает — эффективность ее работы снижается. Очевидно, что такая работа негативно сказывается на всем бизнесе, поэтому на старте ваша команда должна быть маленькой, но эффективной.
Amazon_clients
 
3. Ориентация на клиентов
 
Фокусировка на клиентах делает компанию надежной. Многие компании действуют неправильно: сначала запускают продукт, а потом смотрят на реакцию потребителей. Джефф убежден, что лучший продукт – тот, что нравится покупателям.
 
Сервис Amazon устроен таким образом, что, если вы случайно попытаетесь сделать повторный заказ, вам придет уведомление и априори не возникнет необходимость возвращать излишне уплаченные деньги.
 
«Мы знаем, что такая услуга помогает клиентам избежать ошибок. И мы продолжаем оказывать ее», говорит Джефф.
 
Еще одним примером Amazon является ориентация на интересы покупателей, а не на прибыль – реклама конкурирующих фирм на собственном сайте. Многие посчитают решение не эффективным, но Безос убежден, что важно давать клиентам право выбора. Даже когда Безос работает в быстром темпе научно-технического прогресса он размышляет, в первую очередь, о том, какую пользу принести потребителю.
 
4. Важность эксперимента, желание изобретать, командная работа
 
Вся работа Amazon базируется на коротком правиле: «Инновации – смесь экспериментов и желания изобретать».
Чтобы стать хорошей командой, следует придерживаться принципов:
 

  1. Создайте команду, которая любит творить и экспериментировать. Если хотите завоевать лояльное отношение клиентов, вам необходимо непрерывно думать о том, чего они хотят и как вы сможете им это дать.
  1. Новшества привлекают потребителей, но чтобы их создавать, нужно непрерывно экспериментировать и улучшать организацию системы, коллектива и чаще креативить.
  1. Выстраивайте долгосрочную бизнес-стратегию. Подумайте, какие вещи будут ценными для ваших потребителей через десять лет? Не спрашивайте себя: «что поменяется за десять лет?», лучше спросите: «что НЕ поменяется за десять лет?».

 
Предложенный контекст дает возможность строить бизнес-стратегию вокруг стабильного во времени продукта. Сотрудники Amazon работают над увеличением скорости доставки и разнообразием товаров, потому что клиенты нуждаются в этом и будут нуждаться в будущем.
 
А вы знаете что нужно потребителям сейчас и что будет необходимо через десять лет? Если нет, тогда поработайте над этим!
 
Подготовлено для портала о маркетинге и рекламе Smartandmarketing.com

Также с этим читают:

Coca_Cola_Lemon_2019

Coca-Cola станет алкогольным брендом: где, когда, почему?

  Coca-Cola Co. — крупнейший в мире производитель безалкогольных напитков, запускает реализацию первого алкогольного бренда на территории Японии.   Дебютный алкогольный напиток Lemon-Do со вкусом лимона и

Smart_Instagram

9 лайфхаков для маркетологов — YouTube + Instagram

Существует множество способов продвижения бизнеса в интернете, но одним из наиболее популярных и результативных в 2018-м году является SMM. По данным компании Alexa Internet (дочерняя

Sergei_Shypik_Smart&Marketing_intervju

Об импульсном маркетинге и важности персонализации с Сергеем Шопиком

Сергей Шопик – директор по маркетингу «Лаборатории Клиентского опыта«, Беларусь. В прошлом директор по маркетингу «Domino’s Pizza» в Беларуси, «Garage food and coffee», сеть «АЗС-А-100».

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга