Неудачный ребрендинг или почему Toblerone понес миллионные потери?

Toblerone

Шоколад Toblerone – один из наиболее популярных «сладких жителей» Duty Free по всему миру. Компания была основана 150 лет тому назад швейцарцем Жаном Тоблером – создателем собственной фабрики по изготовлению шоколада.
 
Легенда гласит, что в основу шоколада были положены два символа – медведь, силуэт которого красуется на логотипе бренда Toblerone и гора Маттерхорн в швейцарских Альпах, форма которой легла в основу горных перевалов самого шоколада.
 
Toblerone пользуется огромной популярностью по всему миру, а его продажи всегда были на высоте. Казус случился два года назад, когда Mondelez International – «родители» Toblerone решили, что «лучшее – враг хорошему» – это не про Toblerone.
 
Объявление швейцарской фирмы о ребрендинге знаменитой пирамидки на какое-то время затмило обсуждение Brexit в Великобритании.
 
Что произошло?
 
Mondelez увеличили проемы между пирамидами Toblerone и вызвали тайфун негодования у большинства клиентов, ведь обновленная форма лишь напоминала своей «неполноценностью» о былом пирамидальном величии. Официальная причина ребрендинга объяснялась необходимостью «удешевления» Toblerone и вес новинки составил 150 грамм против прежних 170 грамм.

Toblerone_rebrending

«Привычка – вторая натура», говорил Аристотель, а для потребителей Toblerone такое «предательство» стало причиной отказаться от любимого продукта. Согласно исследованию The Conversation ребрендинг Toblerone был признан «провалом 2016 года», а дизайн новинки создал у пользователей ощущение дисгармонии и утраты.
 
Создатели батончиков Mondelez «осознали» ошибку и предложили новую, на этот раз двухсотграммовую версию с традиционными вершинами. Как ее воспримут почитатели продукта станет известно в скором будущем.
 
Делитесь впечатлениями, следите за новинками на сайте I am Smart&Marketing!

Также с этим читают:

Евгений Мирой

«Умное» приложение завоёвывает рынок России!

Сегодня, об инновационном маркетинге, привлечении клиентов, последних тенденциях и многом другом, нам расскажет маркетолог и куратор разработки приложения – Евгений Мирой.Приложение LECLICK.RU не имеет аналогов

vino

Труд и традиции – история создания вина от ТМ Koblevo

Украинский бренд Koblevo, история существования которого насчитывает 30 лет, выпустил рекламный ролик, где по-новому представил коммуникативную стратегию компании, презентовал себя и свою продукцию.   Видео,

3 факта о которых вы не догадывались. Как маркетинг влияет на нашу жизнь

Как маркетинг влияет на нашу жизнь – 3 факта о которых вы не догадывались

Современный мир полон новизны, инноваций, смелых решений и… потребления. Крупные и мелкие, иностранные и отечественные, раскрученные и неизвестные, — компании всего мира активно формируют общество

Рубрикатор Энциклопедия или Словарь маркетинга